Perguntas frequentes

Os artigos e os preços são iguais aos da loja física?

Não necessariamente. A loja online e a loja física podem ter artigos, disponibilidade, preços e campanhas diferentes. Salvo indicação expressa em contrário, os preços e as campanhas deste website aplicam-se às compras online. Consulte sempre as condições do canal onde realiza a compra.

Quais são os custos de envio?

Os métodos disponíveis, os portes e eventuais condições de envio gratuito são apresentados no checkout, antes de confirmar e pagar. A disponibilidade depende da morada de entrega. Consulte Envios e entregas.

Quando é preparada a minha encomenda?

Salvo indicação diferente na página do produto, a preparação demora um a dois dias úteis, excluindo fins de semana e feriados. O prazo de transporte é distinto e deve ser consultado antes da compra.

Como acompanho a minha encomenda?

Verifique o e-mail de confirmação de expedição. Quando o método de envio o permitir, esse e-mail inclui um código de rastreio. Se precisar de ajuda, contacte-nos e indique o número da encomenda.

Quais são os meios de pagamento?

Pode escolher entre os meios de pagamento apresentados no checkout. O valor total, incluindo os encargos aplicáveis, é mostrado antes de confirmar a compra.

Posso alterar ou devolver uma compra?

Para corrigir uma morada ou alterar uma encomenda, contacte-nos rapidamente. Após a expedição, uma alteração pode depender da transportadora. Consulte Devoluções e garantias para conhecer o direito de livre resolução, os prazos e o procedimento. Também disponibilizamos um formulário de livre resolução de utilização facultativa.

O que faço se receber um artigo errado ou danificado?

Escreva para tudymaichi@gmail.com, descrevendo o sucedido e indicando, se possível, o número da encomenda. Fotografias podem ajudar-nos a analisar o problema. Consulte os seus direitos em Devoluções e garantias.

Como envio uma sugestão?

Visite A sua opinião para partilhar ideias e sugestões. Para questões sobre encomendas, utilize Contacte-nos.